顾　客　导　向　理　论
1.顾客是最大的财产，没有顾客，企业不可能生存，建立和保有这种财产是市场营销的中心任务。
2.你必须比竞争对手更理解顾客的需求，还必须比竞争对手更好地运用这种理解来满足顾客的需求。
3.你要竭力做好日常管理工作，以向顾客提供最好的服务。
顾客不是因为你高明而是因为你艰苦的以顾客为导向的工作而属于你。